Conditions générales de vente

 

www.ornelinebienetre.com(ci-après dénommé « Le site ») est édité par la Société Orneline bien-etre, SARL au capital de 10 000 euros, dont le Siège Social est à Mériel 95630 – 3 Résidence des coteaux – France, identifiée sous le SIRET n°85334603900011.

Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 02 / 12 / 2025

Article 1 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par Orneline Bien-être (massages bien-être, soins, cartes cadeaux, bons cadeau, forfaits, rituels), réalisées au sein de l’institut situé à Mériel 95630. Toute réservation, achat ou commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Réservation & prise de rendez-vous

  • Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous.

  • La réservation peut se faire via le site web, téléphone, mail ou autre moyen précisé sur le site.

  • Toute réservation emporte l’acceptation des CGV.

  • En cas de retard du client, le temps de massage pourra être ajusté afin de respecter les créneaux suivants.

Article 3 – Tarifs & Paiement

  • Les prix sont indiqués en euros, Toutes Taxes Comprises (TTC).

  • Le paiement peut être demandé en totalité ou sous forme d’acompte (par exemple pour forfaits, bons cadeaux, prestations particulières).

  • En cas de non-paiement ou retard de paiement (le cas échéant), des pénalités pourront être appliquées (si mentionnées).

Article 4 – Cartes cadeaux  / Forfaits

  • Les cartes cadeaux ou Forfaits sont valables pour la durée indiquée .

  • La perte, le vol ou la fin de validité entraînent l’irrévocabilité: le bon ne sera ni remboursé ni remplacé (sauf mention contraire).Toutefois il peut se prolonger de 3 mois supplémentaires moyennant 20€.

  • La réservation avec carte cadeau doit être annulée ou modifiée au moins 48 heures avant la date prévue. Sinon 50% du montant du soin sera demandé lors de la nouvelle réservation.

Article 5 – Contre-indications & responsabilité

  • Les prestations offertes sont des massages bien-être / relaxation, sans visée médicale, thérapeutique ou paramédicale. Orneline Bien-être ne peut être tenue responsable des pathologies non déclarées ou dissimulées par le client. Des questions vous seront posées avant le massage pour connaitre les contre indications.

  • Le client s’engage à informer l’institut de tout problème de santé, grossesse, traitement médical ou contre-indication connue avant la séance.

  • Orneline Bien-être se réserve le droit de refuser la prestation si l’état de santé du client présente des contre-indications.

  • Les prestations n’incluent aucun acte médical ou traitement de pathologies.

Article 6 – Annulation / Report / No-show

  • Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au plus tard 48 heures avant la date prévue.

  • En cas d’annulation tardive (ou non-présentation), l’acompte ou le montant de la prestation pourra être retenu.

  • Si Orneline Bien-être annule la prestation, un report ou un remboursement de l’acompte (le cas échéant) sera proposé.

Article 7 – Bon usage & respect des lieux / respect du praticien

  • Les massages sont réservés à un usage strictement bien-être / relaxation. Toute demande à caractère érotique ou sexuel est strictement refusée.

  • Le respect, la pudeur et l’hygiène sont requis. En cas de comportement inapproprié, l’institut se réserve le droit d’interrompre la séance sans remboursement.

Article 8 – Modification des CGV

Orneline Bien-être se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

Article 9 – Données personnelles

Les données personnelles collectées pour la réservation (nom, téléphone, mail…) sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la communication avec le client. Conformément à la législation en vigueur, le client peut exercer son droit d’accès, de modification ou de suppression.

Article 10 – Loi applicable & juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Tribunal Judiciaire de Pontoise 3 rue Victor Hugo 95300 Pontoise.

Merci de votre lecture et votre compréhension qui me permet de respecter mon travail, mon agenda et d’offrir un temps d’échange et de qualité pour chaque personne.